Опыт применения приложения UDS в бизнесе (на примере салона красоты)

На одной из бизнес-встреч коллеги бурно обсуждали приложение UDS. Они рассказывали о том, что оно позволяет:

• увеличить клиентскую базу;
  
• отслеживать статистику действий каждого потребителя;
  
• получать обратную связь;
  
• приумножить доход;
  
• дарить постоянным клиентам бонусы.
  

Меня, как владельца салона красоты, очень заинтересовала данная информация. Зарегистрировавшись, я был приятно удивлен. Первое, что хочется отметить — возможность пользоваться приложением где угодно: все компоненты UDS доступны на ПК и мобильных устройствах. В современном мире без этого никуда. Но это далеко не все его достоинства. Лично для себя выделил следующие плюсы:

• удобный и понятный интерфейс;
  
• простота ведения клиентской базы — можно узнать кто клиент, как часто он прибегает к нашим услугам, и какие отзывы оставляет. Это дает возможность все время анализировать свой бизнес и совершенствовать его;
  
• настройка push-уведомлений для уведомления клиентов о новых уникальных предложениях;
  
• ежедневные отчеты на e-mail для качественного мониторинга;
  
• также можно редактировать и добавлять актуальную информацию о своей фирме;
  
• удобно управлять действующими акциями и скидками. К тому же эта система интегрируется в любой бизнес без изменений маркетинг-плана.
  

Перед началом работы нужно выбрать тариф - Lite (с ограниченным функционалом) или Pro (без ограничений). Проведя сравнительный анализ этих двух вариантов, остановился на втором. Так как в полной версии есть все необходимые возможности для грамотного взаимодействия с клиентом. По цене вполне адекватно все. Хотя, это простое приложение, которое позволит компании повысить лояльность клиентов и привлечь большую аудиторию, я бы на их месте просил намного больше!

Благодаря программе лояльности стало возможным поощрять своих постоянных клиентов и мотивировать их приводить знакомых. Также, есть бонусные баллы на следующее посещение — это заставляет возвращаться несколько раз. При этом скидку получают все друзья, которые рекомендовали друг другу наш салон, что стимулирует рассказывать о нас больше.

За 4 месяца такой работы моя прибыль увеличилась приблизительно на 12%. При том, что первый месяц я детально изучал все функции и улучшал качество обслуживания. Ведь ни для кого не секрет, что никакая программа лояльности не поможет, если у вас ужасный сервис. Уверен, что у UDS большие перспективы на рынке.