«Умные» тележки «Amazon» не пользуются потребительским спросом

Как сообщает «Insider», ритейлер «Amazon» больше года тестирует собственные «умные» продуктовые тележки. Однако технология оказалась невостребованной основной массой пользователей. Популярность тележек находится на низком уровне. Портал в своем сообщении делает ссылку на внутрикорпоративные отчеты.

Сказано, что технология «умных» тележек позволяет отслеживать, какие товары покупатель положил в корзину, формировать товарный чек и списывать средства с банковской карты на выходе.

Исходя из материалов внутрикорпоративных отчетов, технологичными продуктами «Dash Carts» ежемесячно пользуется от 11% до 15%. Руководство «Amazon» рассчитывало на цифру не менее 30% покупателей. В настоящий момент подобные тележки присутствуют в 23-х офлайн-точках ритейлера.

Менеджмент компании определил основные причины негативных результатов тестирования технологии. «Умные» тележки непопулярны ввиду небольших размеров, которые не обеспечивают возможность осуществления крупных покупок, а также трудностей с практическим сканированием товарных позиций. Вместе с тем, с этими тележками невозможно выйти на улицу с целью транспортировки покупки до машины.

Как напоминает «Insider», ранее бренд «Amazon» планировал продавать изделия иным ритейлерам. Учитывая негативный итог тестирования, эти планы пока «поставлены на паузу».

По данным портала, руководство «Amazon» разочаровано результатом. По задумке, именно подобные технологии должны были способствовать привлечению покупателей в офлайн-точки. Пока потребители имеют иную точку зрения.